Arsen Sp. z o.o. Wypożyczalnia samochodów

Arsen Sp. z o.o. Wypożyczalnia samochodów prowadzi działalność w Inowrocławiu przy ulicy Studziennej 12. Firma kieruje swoją ofertę do osób indywidualnych oraz podróżujących, którzy potrzebują pojazdu na określony czas. W zakresie działalności znajduje się wynajem samochodów osobowych, w tym pojazdów z automatyczną skrzynią biegów.

W opiniach wystawionych przez klientów regularnie przewijają się trzy powtarzające się motywy. Pierwszym i najczęściej opisywanym problemem jest brak realizacji rezerwacji - osoby oceniające wskazują, że mimo wcześniejszego potwierdzenia rezerwacji (niekiedy z kilkutygodniowym wyprzedzeniem) samochód w umówionym terminie nie był dostępny. Drugim wątkiem jest trudność w nawiązaniu kontaktu - klienci opisują sytuacje, w których przez wiele godzin nikt nie odbierał telefonu, a wiadomości e-mail pozostawały bez odpowiedzi lub skutkowały zaprzeczeniem istnienia rezerwacji. Trzecim motywem jest ocena komunikacji ze strony pracowników - w komentarzach pojawiają się opisy sytuacji, w których informacje udzielane telefonicznie były następnie kwestionowane przez tę samą firmę. Jeden z klientów opisał przypadek, w którym potwierdzono rezerwację auta z automatyczną skrzynią biegów, a dwa dni przed planowanym odbiorem wypożyczalnia twierdziła, że nie posiada żadnej rezerwacji w kalendarzu.