SERV-NET - Telewizja, Internet

Polecam tego operatora. Jestem długoletnim użytkownikiem usług telewizji i internetu. Korzystam z prędkości 100mb/s oraz pakietu podstawowego Telewizji. Prędkość ta w zupełności wystarcza na potrzeby mojego gospodarstwa domowego (2 urządzenia wifi na ok. 240m2), nie zacina nic podczas korzystania, sprawnie ładuje strony internetowe czy oglądane filmy online. Bardzo rzadko występują awarie podczas których konieczny jest kontakt z operatorem (najczęściej wystarczy zresetować router). Dwa tygodnie temu przydarzyła się większa awaria, zgłoszona telefonicznie, serwisant przyjechał jeszcze tego samego dnia zweryfikować problem. Naprawił usługę po 2h (problem wystąpił na przyłączu do sieci głównej, nie w mojej sieci domowej).

Firma dramat, są niebezpieczni, uważajcie na nich, a teraz do rzeczy:
dziś od rana nie mam internetu, dzwonię do działu technicznego i z niedowierzaniem dowiaduje się, że mam zaległość l, choć regularnie rachunki opłacam!
Umowę podpisałem w styczniu 2020 na 39.90,
a pani w słuchawce twierdzi, że od stycznia 2023 powinienem płacić 46zl.
Pytam na jakiej podstawie bo przecież nowej umowy nie podpisywałem, żadnego aneksu, żadnej zmiany taryfy i dowiaduje się, że wysłano mi jakiegoś maila (którego nigdy na oczy nie widziałem) z informacją bo ja wyraziłem zgodę na wysyłanie faktur na maila. 🤯
Przez dwa i pół roku cisza z ich strony, żadnego kontaktu, że jest deficyt na rachunku.
Ktoś kto księguje wpłaty albo jest głupi albo robi to z premedytacją.
Okazuje się, że mam zaległość na ponad 180 zł czyli ponad czterokrotność miesięcznej opłaty.
Przez 2,5 roku pomimo zaległości nikt z tej firmy nic nie zrobił, tylko naliczali opłatę o której nawet nie miałem pojęcia
Pomimo kuriozalnej sytuacji niezwłocznie zapłaciłem żądaną kwotę szybkim przelewem była godzina 13 i tutaj zaczynają się prawdziwe problemy, Dział windykacji dramat, nic nie wiedzą nic nie mogą, wszystko system. Dział techniczny nic nie wie, nic nie może odsyła do windykacji.
Wszyscy jak mantrę powtarzają o regulaminie, że mają łączenie 6 dni na to żeby ponownie uruchomić usługę - są przy tym aroganccy i bezczelni, potrafią się rozłączyć. 24h później wpłata podobno zaksięgowana, internetu nadal nie ma.
Podsumowując, radzę unikać tej firmy żebyście się któregoś dnia nie obudzili z kilkutysięcznym długiem za usługi których nie zamawialiście a jedynym dowodem na to twierdzenie, że wysłano wam jakiegoś maila.

o 20.00 prędkość przesyłu spada i nie mogą się do tego przyznać, mam sprawdzić swoje sprzęty bo u nich bez zastrzeżeń jest. To ja poustawiałem sobie urzadzenia żebym miał od godz 20.00 gorzej w miejscowości Stawiska 88-300 . Jak nie musicie to omijajcie szerokim łukiem